Términos de Servicio – DuermeZen

1. Información general

Este sitio web es operado bajo el nombre comercial DuermeZen. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “DuermeZen” se refieren a la operación comercial asociada a este sitio web.

DuermeZen ofrece este sitio web, incluyendo la información, herramientas y servicios disponibles en él, sujeto a la aceptación de los presentes Términos de Servicio.

Al acceder al sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos de Servicio y las políticas adicionales que se encuentren publicadas en el sitio web.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar el sitio web ni realizar compras a través de él.

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio web, te comprometes a proporcionar información correcta y actualizada cuando sea necesario y a utilizar el sitio de forma lícita y conforme a estos términos.

No está permitido utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, ilegales, abusivas o que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio, a otros usuarios o a terceros.

3. Información de los productos

Intentamos mostrar de forma clara y precisa las características de los productos ofrecidos en DuermeZen.

Las imágenes de los productos pueden tener carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y el producto recibido, especialmente en aspectos como embalaje, etiquetado o determinados elementos visuales.

Estas diferencias no afectarán a las características esenciales del producto adquirido.

4. Precios y disponibilidad

Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar en cualquier momento.

El precio aplicable a una compra será el que se muestre durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes en precios, descripciones o disponibilidad cuando sea necesario.

5. Pedidos

Al realizar un pedido, debes proporcionar información correcta y suficiente para poder procesarlo y entregarlo.

La recepción de una confirmación de pedido no implica necesariamente que DuermeZen haya aceptado definitivamente el pedido cuando existan circunstancias que impidan su correcta tramitación, como errores evidentes, problemas de disponibilidad o sospechas razonables de fraude.

Si un pedido no puede ser procesado después del pago, se informará al cliente y se realizará el reembolso correspondiente cuando proceda.

6. Pagos

Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.

Los proveedores de pago pueden aplicar sus propios términos y condiciones y medidas de seguridad.

DuermeZen no solicita ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por los proveedores de pago correspondientes.

7. Envíos

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 16 días laborables, dependiendo del destino, el producto y las condiciones logísticas.

Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

Para obtener información adicional, consulta nuestra Política de Envíos.

8. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y los reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y con los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Cuando resulte aplicable, los consumidores de la Unión Europea conservarán los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores, incluido el derecho de desistimiento dentro del plazo legal correspondiente, sujeto a las excepciones previstas por la ley.

9. Modificaciones de productos y servicios

DuermeZen podrá modificar, suspender o retirar determinados productos, funcionalidades o servicios del sitio web cuando resulte necesario.

Estas modificaciones no afectarán a los derechos correspondientes a pedidos que ya hayan sido aceptados y procesados.

10. Errores e inexactitudes

En ocasiones, el sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad u otra información.

DuermeZen podrá corregir estos errores y actualizar la información cuando sea necesario.

Cuando una corrección afecte a un pedido ya realizado, se informará al cliente y se aplicarán los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, elementos gráficos, logotipos, diseños y otros materiales, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual e industrial.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar estos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.

12. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas, servicios o recursos de terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a determinados recursos y no significan necesariamente que DuermeZen controle o respalde el contenido o las políticas de dichos terceros.

13. Disponibilidad del sitio web

Intentamos mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, proveedores externos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

14. Responsabilidad

DuermeZen procurará proporcionar información clara y actualizada en el sitio web.

No obstante, determinadas circunstancias externas pueden afectar a la disponibilidad del sitio, los tiempos de entrega o determinados servicios.

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas imperativas aplicables.

15. Cambios en estos Términos de Servicio

Podemos actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario.

La versión más reciente estará disponible en esta página.

Cuando se produzcan cambios relevantes, podremos actualizar la fecha o información correspondiente en el sitio web.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios estará sujeto a la versión vigente de los términos, sin perjuicio de los derechos adquiridos respecto de compras realizadas anteriormente.

16. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación que resulte aplicable a cada situación.

Nada de lo establecido en estos Términos de Servicio limita los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas de protección del consumidor que resulten aplicables.

Cuando corresponda, prevalecerán las disposiciones legales imperativas sobre cualquier disposición de estos términos que resulte incompatible con ellas.

17. Políticas relacionadas

Para obtener información adicional, consulta también:

• Política de Privacidad

• Política de Devoluciones

• Política de Envíos

• Aviso Legal

• Tus opciones de privacidad

18. Plataforma de comercio electrónico

Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar determinadas funciones de la tienda, incluyendo funcionalidades relacionadas con productos, pedidos y proceso de compra.

El uso de determinados servicios proporcionados por Shopify puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas.

19. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactar con nosotros mediante:

DuermeZen
Correo electrónico: soporte@somosduermezen.com